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FAQ

FAQ

Espace client

Comment me connecter à mon espace personnel ?

Afin d’accéder à toutes les informations vous concernant, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel et ceci à tout instant, en cliquant en haut à droite du site sur le petit icône personnage, à gauche de votre panier. En cliquant sur le petit personnage, vous accéder à toutes vos informations, que ce soit votre panier ou vos commandes en cours. Pour cela, vous devez vous identifiez en indiquant votre adresse mail et en créant ensuite, votre mot de passe. Voilà votre compte personnel est créé… Bienvenue sur notre boutique Atypiqueshop !

Comment faire pour suivre ma commande ?

Votre commande en cours vous attend dans votre panier. Il vous suffit de vous connecter à votre compte personnel grâce à votre adresse mail et votre mot de passe. Allez vite retrouver votre panier Atypiqueshop !

Comment protégez-vous mes données personnelles ?

Atypique agit en toute transparence et s’engage à respecter la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés et conformément à cette loi et dans le respect de la politique de protection des données. Ainsi, vos données enregistrées sur votre compte ne sont utilisées que lorsque vous passez commande et dans le but d’améliorer notre service. Vous pouvez à tout moment, avoir accès à vos données et ainsi procéder à leur rectification, suppression et opposition à leur traitement. Atypiqueshop s’engage à ne céder aucune de vos données à un tiers sans votre consentement. Pour en savoir plus à ce sujet, consultez nos conditions générales de ventes ainsi que nos mentions légales. Chez Atypiqueshop, nous nous faisons un point d’honneur à respecter vos libertés.

Comment faire pour retrouver mon mot de passe oublié ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous devez aller dans votre espace personnel, ensuite il faut suffira de cliquer sur « mot de passe oublié » et un mail vous sera aussitôt envoyé sur votre boite mail. Une fois sur votre boite mail, vous devrez cliquer sur le lien et ainsi créer un nouveau mot de passe. Chez Atypiqueshop, votre mot de passe c’est votre sésame vers la classe insolente !

Livraison

Combien de jours faut-il compter afin de recevoir mon colis ?

Votre colis est expédié, dès validation de votre paiement par Carte Bleue ou Paypal, le jour même ou le lendemain (hors week-end, jours fériés, période de fermeture annoncée au préalable). Le délai de livraison chez Mondial Relay moyen est de deux à cinq jours ouvrables pour la France . Chez Atypiqueshop, nous avons choisi un mode de livraison rapide et sécurisé car nous savons que vous avez hâte de recevoir votre colis !

Dans quel cas puis-je retourner mon article ?

Sur le site Atypiqueshop nous avons porté une attention toute particulière à la description de chacun de nos articles. A ce titre, nous n’acceptons que les retours liés à un problème de taille. Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour retourner le produit et il doit être retourné dans son emballage d’origine complet, accompagné de l’étiquette d’origine et du bon de retour. Toute marchandise déconditionnée ou portant des marques d’essayage, d’utilisation ou usure sera systématiquement refusée.   Le retour des marchandises s’effectue aux frais, risques et périls de l’acheteur. En cas de perte ou détérioration du colis, aucune indemnité ne sera versée au client par Atypiqueshop.com. Parce qu’Atypiqueshop souhaite que vous soyez satisfait, sachez que nos vêtements sont de petites pépites, que nous avons chiné pour vous et que vous pouvez les porter plus large (mode oversize) ou plus ajusté. Chaque pièce est unique !

Quels sont les restrictions de livraison ?

Les délais de livraison ne sont pas garantis en période de soldes, de jours fériés ou en cas de force majeure. Et oui ! Chez Atypiqueshop nous avons aussi des contretemps …

Quels sont les divers modes de livraison proposés ?

Atypiqueshop a decidé de choisir Mondial Relay pour l’ensemble de ses livraisons. En effet le concept de point relais correspond tout à fait à la philosophie d’Atypique. En effet pour une livraison en point relai, Mondial Relay vous propose de retirer votre colis dans un très grand nombre de commerces de proximité tout près de chez vous et vous bénéficier aussi d’une vraie garantie. Cela favorise de plus les échanges avec les différents acteurs nationaux.

Comment cela se passe t’il si je ne suis pas allée chercher mon colis ?

Vous avez 7 jours suivant la livraison pour aller chercher votre colis. Passé ce délai, le colis nous sera retourné et nous vous enverrons un email afin de vous avertir du retour de celui-ci. En cas d’erreur dans l’adresse de livraison ou d’absence de nom sur la boîte aux lettres, le colis nous sera retourné et vous recevrez un email pour vous avertir du retour de celui-ci. Pour la réexpédition de votre colis, vous devez contacter rapidement notre Service Relation Clientèle par email formulaire Atypiqueshop.com. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Paiement

Quels sont les différents modes de paiement possibles ?

Vous pouvez opter pour différents moyens de paiement sécurisés pour toutes vos commandes :

  • Carte (CB, Visa, American Express, Mastercard…)
  • Paypal
Mon paiement est-il sécurisé ?

Bien-sûr, quelque soit le paiement choisi, par carte ou avec Paypal, votre parcours de paiement est entièrement sécurisé via un protocole HTTPS. Le protocole HTTPS vous garantit une protection totale de toutes les données qui nous sont transmises et ce de façon sécurisée lors de votre paiement. Cette sécurité est visible par le petit cadenas dans le cadre du navigateur ainsi que par l’url commençant par “https://”. Par ailleurs, l’accès à votre compte est contrôlé grâce à votre identifiant et votre mot de passe dont vous êtes le seul à avoir connaissance.

Informations sur la TVA

Conformément à la loi en vigueur, Atypiqueshop facture la TVA sur toutes les commandes expédiées vers les pays de l’Union Européenne. La TVA est appliquée en conformité avec la législation locale de chaque pays. Le prix affiché sur nos fiches produit inclut la TVA française. Le prix final peut donc varier selon le taux de TVA qui sera appliqué à votre commande. Il sera dans tous les cas affiché au moment de la validation de votre commande.

Produits

D’où proviennent les articles mis en vente ?

Pour la plupart de nos articles, nous achetons des pièces dans une qualité « extra crème » (haut de gamme)  et des modèles emblématiques chez nos fournisseurs comme les perfectos, vestes en jean Levi’s et autres. Nous continuons toujours à faire les marchés, brocantes et puces pour trouver des pièces rares en plus. Atypiqueshop c’est un engagement écologique qui s’associe aussi à une démarche économique, en vous proposant des articles typés, uniques, de bonne qualité et au meilleur prix !

Tous vos articles sont-ils d’occasions ?

Tous nos vêtements sont lavés, repassés avant la mise en vente. Tous les autres articles (accessoires, lifestyle, …) sont entretenus et nettoyés selon leur type avant la mise en vente. Atypiqueshop s’est engagé dans une approche éco-responsable, et c’est parce que nous ne fabriquons pas que nous pouvons avoir cet engagement car l’industrie vestimentaire est le seconde industrie la plus polluante après l’industrie pétrolière !

Combien de fois cet article vintage a-t-il été porté ?

Nous ne pouvons pas savoir combien de fois l’article a été porté, cependant nous sommes très vigilants de l’état de nos articles mis en ligne sur atypiqueshop.com. et nous ne vous proposons que des articles en très bon état. La majorité de nos articles sont comme neufs.Chez Atypiqueshop, l’état de nos articles, en plus de leur provenance reste notre priorité !

Vos articles sont-ils lavés ?

Oui, tous nos articles sont nettoyés selon un mode de lavage propre au respect des matières de chaque article, c’est également le cas pour les accessoires et les sacs. Chez Atypiqueshop, nous vous proposons des articles qui sentent bons et qui sont prêts à être portés.

Vos articles sont-ils repassés ?

Oui, tous nos articles sont repassés selon la température adaptée chaque article.

Comment vos produits sont-ils envoyés ?

Nos articles sont dans des pochettes plastifiées spécifiquement utilisées dans la VPC (Vente à distance), qui protègent convenablement les articles.

Comment ne pas se tromper dans la taille d’un vêtement ?

Nous avons mis en place un guide des tailles, que vous trouverez en descriptif de chaque article et en bas de notre site et qui vous donnera des indications précises sur nos articles. Nous apportons la plus grande précision dans nos fiches articles via les mesures indiquées et la taille estimée (voir guide des tailles).

Certaines pièces vintage sont-ils neuves ?

L’ensemble de nos vêtements sont de seconde main, il s’agit de pièces incontournables ou des vêtements de grandes marques. Même si la plupart ont donc déjà été portés, il se peut cependant qu’il y ait des vêtements proches du neuf. Chez Atypiqueshop tous nos vêtements sont d’une qualité supérieure.

Avez-vous cet article vintage dans une autre taille/couleur ?

Non, chaque article est unique. Atypiqueshop déniche pour vous des pièces uniques.

Peut-on avoir des indications sur la composition ou la matière de tel ou tel article ?

Nous avons pris soin de mettre en place des fiches articles avec toutes les indications dont nous disposons. Si, l’indication n’est pas indiquée dans la fiche article, c’est que nous n’avons pas eu accès à cette information. Atypiqueshop c’est aussi la garantie d’un article de qualité !

Comment obtenir plus de précision sur un article ?

Vous pouvez obtenir plus de précisions en nous indiquant quel type de précision sur l’article vous souhaitez via la page “CONTACT“ ou envoyant un mail à l’adresse suivante; contact@atypique.shop. N’hésitez pas à nous contacter !

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